Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Deux possibilités, au choix :
- nous envoyer une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter, par e-mail à maisonsereine.ms@gmail.com ou par WhatsApp au 06 59 50 23 58 ;
- ou recopier, remplir et nous envoyer le formulaire ci-dessous.
Nous accusons réception de votre demande et vous indiquons la procédure de retour sous 24 h ouvrées.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de :
Maison Sereine
8 rue Albert Einstein
91210 Draveil, France
E-mail : maisonsereine.ms@gmail.com
Téléphone : 06 59 50 23 58
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Produit(s) : ....................................................
- Numéro de commande : ....................................................
- Commandé le : ...................... / Reçu le : ......................
- Nom du consommateur : ....................................................
- Adresse du consommateur : ....................................................
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ......................
- Date : ......................
Ce qui se passe ensuite
- Vous nous renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons le produit et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après votre demande, dès réception du produit ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé.
- Une photo du produit et de son emballage nous aide à traiter votre demande plus vite.
Pour un colis abîmé ou un produit défectueux, consultez notre page Livraison et retours : le remplacement est sans frais.